Was ist Ihnen wichtig? Na klar – Service, Service, Service! Das geht nicht nur Ihnen so, deshalb erhalten Sie hier einen Überblick über unsere verschiedensten Dienstleistungspakete, da ist mit Sicherheit auch etwas passendes für Sie dabei!
VIP Premium Wartungsvertrag
Zusätzlich zu Ihrem Softwarepflegevertrag Ihres AIS-Systems im besten Falle natürlich MEDICAL OFFICE bieten wir Ihnen einen technischen VIP Service für Ihre Soft- und Hardware an.
Hotline-Support 08:00-18:00 Uhr
Premium V400
- Technische Hotline
- 5% Nachlass auf alle Hardwareartikel
- 50% Nachlass auf alle Vor-Ort-Dienstleistungen im Störungsfall (Server-, Netzwerk-, Peripherie-, und Softwareausfall)
- VIP Hotline Wartezeit
-360 Sekunden - Unbegrenzte Fernwartung zur Fehleranalyse unserer Produkte
- Reaktionszeitengarantie
12 Stunden (Annahme und Rückmeldung für die weiterer Vorgehensweise) - Kostenlose Workshops / Anwendertreffen
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Premium V600 / TI
- Technische Hotline
- Telematik-Support
- 10% Nachlass auf alle Hardwareartikel
- 50% Nachlass auf Erstinstallationen unserer Produkte inkl. Standorterweiterung
- 70% Nachlass auf alle Vor-Ort-Dienstleistungen im Störungsfall (Server-, Netzwerk-, Peripherie-, und Softwareausfall)
- VIP Hotline Wartezeit
-180 Sekunden - Unbegrenzte Fernwartung zur Fehleranalyse unserer Produkte
- Hardware Vorabaustausch im Garantiefall
- Reaktionszeitengarantie
6 Stunden (Annahme und Rückmeldung für die weiterer Vorgehensweise) - Kostenlose Workshops / Anwendertreffen
- Keine Anfahrtskosten
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Premium V800 / TI
- Technische Hotline
- Telematik-Support
- 15% Nachlass auf alle Hardwareartikel
- 100% Nachlass auf Erstinstallationen unserer Produkte inkl. Standorterweiterung
- 100% Nachlass auf alle Dienstleistungen im Störungsfall (Server-, Netzwerk-, Peripherie-, und Softwareausfall)
- VIP Hotline Wartezeit
-120 Sekunden - Unbegrenzte Fernwartung zur Fehleranalyse unserer Produkte
- Hardware Vorabaustausch im Garantiefall
- Reaktionszeitengarantie
4 Stunden (Annahme und Rückmeldung für die weiterer Vorgehensweise) - Kostenlose Workshops / Anwendertreffen
- Keine Anfahrtskosten
- Fremdsoftware-Support exkl. Online-Terminkalender
- *
Der technische VIP Service ist grundsätzlich ausgelegt für 10 Arbeitsplätze in Ihrer Praxis aber selbstverständlich beraten wir Sie auch individuell, wenn Sie mehr als 10 Arbeitsplätze besitzen.
Wichtig: Mit unserem Technischen VIP Service erhalten Sie eine eigene Telefonleitung ohne Warteschleife und werden binnen 60 Sekunden verbunden.
*Schulungen und Praxisbegleitungen sind nicht Bestandteil von Dienstleistungen
Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
E-Mail: hotline@praxiservice.de
Telefon: 02173 99 38 490
*Mit unserem VIP-Paket erhalten Sie eine eigene Leitung und werden binnen 60 Sekunden verbunden.