Kundendienst

Unsere Dienstleistungen

Ganz individuell auf Sie abgestimmt

Was ist Ihnen wichtig? Na klar – Service, Service, Service! Das geht nicht nur Ihnen so, deshalb erhalten Sie hier einen Überblick über unsere verschiedensten Dienstleistungspakete, da ist mit Sicherheit auch etwas passendes für Sie dabei!

Dank modernster Kommunikationsmittel und die Möglichkeit via Fernwartung zu arbeiten können wir ca. 90% aller Fragen / Problemen online gemeinsam mit Ihnen lösen.

Sollte unser technischer Kundendienst oder unsere vor Ort Schulungskräfte dennoch mal vonnöten sein, stehen wir Ihnen auch hier selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Hierfür berechnen wir eine Bearbeitungspauschale für Planung + An- und Abfahrt in fünf verschiedenen Anfahrtszonen.

Für anfallende Technik- oder Schulungsstunden unserer fachlich gut ausgebildeten MitarbeiterInnen berechnen wir ebenfalls nur unterdurchschnittliche Marktpreise und das jeweils je angefangene halbe Stunde.

Kundendienstbestellung

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Hiermit bestellt der Auftraggeber verbindlich den Kundendienst. Die Installationsarbeiten werden nach Aufwand abgerechnet. Die Kosten hierfür betragen 95,00 Euro netto je angefangene halbe Stunde. zzgl. Anfahrts- und Bearbeitungsgebühren für den Einsatz 100,00 Euro netto bis 25km, 175,00 Euro netto bis 150km, 275,00 Euro netto bis 250km und 375,00 Euro netto über 250km. (Die Entfernung wird immer von unserem Standort in Langenfeld berechnet). *

Wir wünschen einen Expresszuschlag bei Terminwunsch (Notwendigkeit) innerhalb von 48 Stunden (zzgl. 240,00 Euro netto).

Wir wünschen Ihre Dienstleistung am Wochenende. Die Kosten hierfür betragen 190,00 Euro netto je angefangene halbe Stunde. zzgl. Anfahrts- und Bearbeitungsgebühren für den Einsatz 100,00 Euro netto bis 25km, 175,00 Euro netto bis 150km, 275,00 Euro netto bis 250km und 375,00 Euro netto über 250km. (Die Entfernung wird immer von unserem Standort in Langenfeld berechnet). Termine ausschließlich nur nach Bestätigung der PraxiService GmbH.

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Welche Arbeiten sollen durchgeführt werden, bzw. welche Störung liegt vor? *

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Hiermit bestellt der Auftraggeber verbindlich den Online-Kundendienst. Die Einwahlgebühr wird einmalig pro Gerät und pro Einwahl mit 69,90€ netto abgerechnet. Die Kosten für die Fernwartung betragen 4,00€ netto pro Minute.
Bei Dienstleistungen die außerhalb der Arbeitszeiten Mo.-Fr. 08.00 – 18.00 Uhr beginnen oder mehr als 30 Minuten außerhalb der Arbeitszeiten enden, erfolgt ein Zuschlag von pauschal 50%. *

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Wie können wir Sie am besten erreichen?

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Wir stehen Ihnen zur Verfügung.

E-Mail: hotline@praxiservice.de

Telefon: 02173 99 38 490

* Mit unserem Technischen VIP Service erhalten Sie eine eigene Leitung ohne Warteschleife und
werden binnen 60 Sekunden verbunden.

Kundendienst

Dank modernster Kommunikationsmittel und die Möglichkeit via Fernwartung zu arbeiten können wir ca. 90% aller Fragen / Problemen online gemeinsam mit Ihnen lösen.

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